Politique de confidentialité

Données collectées

Le formulaire de contact du site collecte votre nom, votre email, votre téléphone (facultatif) et le contenu de votre message. Ces informations sont utilisées uniquement pour répondre à votre demande.

Lettre d'information

Si vous vous inscrivez à notre lettre d'information, nous conservons votre adresse email et, le cas échéant, votre prénom. Cette inscription n'est effective qu'après confirmation depuis un lien envoyé à cette adresse. Nos clients peuvent également recevoir cette lettre au titre de la relation commerciale existante, sur des sujets liés à nos prestations.

Chaque envoi comporte un lien de désinscription : un clic suffit, sans justification et sans effet sur votre espace client ni sur les emails liés à vos interventions. Votre adresse est conservée jusqu'à votre désinscription. Nous ne cédons ni ne louons cette liste à personne.

Espace client

Si vous disposez d'un espace client, vos connexions et vos consultations (devis ou facture ouverts, demandes consultées) y sont enregistrées. Ce journal sert à la sécurité de votre compte et au suivi de nos échanges : il nous permet, par exemple, de savoir qu'un devis vous est bien parvenu avant de vous relancer. Il n'est consultable que par Aqua Émeraude, n'alimente aucune publicité et n'est transmis à personne.

Préparation de vos devis

Pour préparer nos devis, nous utilisons un outil d'assistance fourni par Anthropic (Claude). Les éléments techniques de votre dossier — dimensions du bassin, équipements, notes prises lors de nos visites, ainsi que votre nom et vos coordonnées — lui sont transmis le temps de rédiger la proposition. Anthropic agit comme sous-traitant : il n'utilise pas ces données pour entraîner ses modèles et ne les conserve pas au-delà du traitement.

Le devis qui en résulte est un brouillon : il est systématiquement relu et validé par Aqua Émeraude avant de vous être adressé. Aucune décision vous concernant n'est prise automatiquement.

Conservation des données

Les demandes reçues via le formulaire de contact sont conservées le temps nécessaire au traitement de votre demande commerciale, puis archivées ou supprimées. Le journal de votre espace client est conservé six mois, puis effacé automatiquement.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour l'exercer, contactez-nous à l'adresse [email protected].

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